德国天然宠粮Real Nature浩瀚母公司Fressnapf(宠爱碗)最全剖析

第23届亚洲宠物展于2020年8月19日至23日在上海新国际博览中心召开。同时,作为欧洲最大的专业宠物用品零售商Fressnapf(宠爱碗)也迎来了成立30周年。 同年以跨境电商方式进入中国市场,于......

  第23届亚洲宠物展于2020年8月19日至23日在上海新国际博览中心召开。同时,作为欧洲最大的专业宠物用品零售商Fressnapf(宠爱碗)也迎来了成立30周年。 同年以跨境电商方式进入中国市场,于9月在天猫国际开设旗下自主高端品牌Real Nature 浩瀚海外旗舰店。

  Fressnapf(宠爱碗)创始人Torsten Toeller先生当年受到美国宠物超市的启发,1990年在德国成立了第一家Fressnapf(宠爱碗)门店,1992年开始发展连锁门店,1997年在发展到了德国以外的市场。经过快30年的发展, Fressnapf(宠爱碗)成为了当之无愧的欧洲宠物用品市场的领导者之一。目前在全球11个国家拥有12000名员工,1600家连锁宠物门店,其中仅德国市场就有912家店。公司在近十年的营收整整翻了近一倍,其中2008年的营收为10.58亿欧元,其中德国市场有7.62亿欧元,2018年营收为21.01亿欧元,其中德国市场13.02亿欧元。

  在当今瞬息万变的世界里,将在线渠道整合到零售概念中需要基于对客户的了解,并在不同平台之间提供正确的连接。应通过大数据解决方案将服务应用程序、社交媒体和数字援助相结合。其结果是为宠物爱好者建立一个生态系统。

  Torsten Toeller先生说过创新始终是业务战略的一部分。Fressnapf(宠爱碗)集团已在杜塞尔多夫创建了一个创新实验室:一个独立的DMU,并按自己的预算来开发思想和调查初创企业。员工通过公司内部应用程序“FRESSNAPP”讨论主题,提出想法并联系管理层。

  消费者期望从专家那里获得建议,宠物店不应该只是购买产品的地方,它应该解决问题,提供服务。应在所有客户接触点(在线,移动或本地商店)上实现此目标。因此,商店经理将逐渐成为当地社区的客户经理。

  Fressnapf(宠爱碗)集团生态系统将向宠物行业的所有供应商,服务提供商和其他人员开放。共享平台和客户数据,以便为宠物爱好者和他们的宠物提供最佳的体验-解决他们的问题并使他们的生活变得更方便,更好和更幸福。公司的愿景是“快乐宠物,更快乐的人。在即将进行的旅程中的经验,很可能会在以后使整个宠物行业受益。

  Fressnapf(宠爱碗)的德国加盟商是公司DNA的一部分。他们投资,信任并参与这个概念。他们是运营中的关键角色,他们将从产品和全面服务理念中受益。为了为未来的成功铺平道路,Fressnapf(宠爱碗)集团已从员工,特许经营合作伙伴和管理团队收集了1500多个创意,这些创意聚集在27个重点领域中。这些意见与管理远见相结合,将引导该集团走向繁荣的未来。该过程被引入企业战略“挑战2025”。

  2019年第九届IPIS国际宠物业高峰论坛亚洲CEO峰会曾特别邀请到了Torsten Toeller先生来到现场和我们分享国际宠物连锁巨头成功背后的策略解析。Torsten Toeller的在峰会演讲中提到:

  自成立以来,Fressnapf(宠爱碗)集团主要根据德国的特许经营体系,建立了欧洲最大的宠物零售连锁店。每年,销售和利润都超过上一年。Torsten Toeller先生讲了成功的许多基石:

  可持续的内部化价值链建立经营商店或会员商店网络的能力通过电子学习提高员工的知识和咨询技巧连续范围优化15个独家品牌在正确的位置快速扩展获得国际扩张的能力集中的系统和流程,本地化的客户服务从大众营销转向会员计划和CRM系统,例如德国和奥地利的PAYBACK利用大数据和客户的反馈

  Fressnapf(宠爱碗)越来越关注个性化的用户需求,并尝试通过IT技术提供不同解决方案,数字化转型正在成为Fressnapf(宠爱碗)的战略发展方向之一。在整个世界的数字化程度越来越高,未来宠物行业中能够被数字化的业务终将被数字化。Fressnapf(宠爱碗)希望通过数字化转型,打造一个基于数据库沉淀、具有跨渠道能力的大平台,来构建与客户的各个触点,不断解决宠主和宠物们面临的各种问题,成为如今零售商的核心能力,帮助公司拥抱新的数字世界。

  Real Nature 浩瀚宠粮天然宠粮遵循自然法则,通过狼(狗的祖先)或野猫(猫的祖先)的饮食性和食物结构进行研究,研制出接近自然的科学配方。从选材、研发、品质严格把关,确保宠物食材天然健康,易消化、易吸收。致力于打造宠物权威食谱。

  Real Nature 浩瀚宠粮在选材上用天然健康的食材,遵循自然法则,精心挑选食材,为宠物提供大自然能赐予的天然食物。宠物长期食用,易消化、易吸收,毛发光泽亮丽柔顺,性格温柔可亲。可满足猫、狗和其它小动物的全品种和各个年龄段的喂养和营养需求。

  2020年首批进入中国的产品为Real Nature WILDERNESS 浩瀚苍野系列野生淡水鱼成年无谷猫粮和狗粮。产品采用100%天然食材制作而成,富含70%野生淡水鱼 + 30%水果、蔬菜和草本植物 + 0%谷物,科学精配,不含防腐剂、色素和调味剂,提供三种包装规格。中国唯一合作伙伴High Seas (海慈)所售产品均由 Fressnapf (宠爱碗)官方直供,德国原装进口! 通过国际运输,经过中国海关严格检验合格进入中国。

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